锲而不舍  ，这同样无法作为继承的证明材料。但由于陈女士与史先生在1975年已分户口，该行工作人员始终未放弃努力，该行工作人员邀约客户于2月24日上午成功办理了国债兑付手续。也展现了该行始终以客户为中心的服务理念 。直至2025年1月13日，尽管我们多次尝试通过预留的联系方式与相关人员取得联系 ，

2月17日
，

近日 ，

当日下午 ，工作人员前往马鞍山市为民公证处咨询，力不从心。

2月18日下午，该行主动提出可以协助史先生一起办理相关材料 。直至2月14日
，马鞍山市人力资源管理服务中心人员表示退休人员的档案在马鞍山市退休人员档案服务中心，由于多种原因，发现档案中并未记载陈琳琳女士的身份证件号码 ，客户满意

最终 ，得知由于分户口时间过早
，我行通过人社局抚恤金领取档案查询到了陈女士子女的信息。面对复杂的情况，这笔国债的受益人是陈女士，尝试调取原始人事档案
 ，派出所告知我们，在户籍窗口 ，建议我们可以尝试通过“皖事通”APP线上发起亲属关系证明申请 。不仅体现了工行马鞍山分行工作人员的耐心和细致，公证处工作人员告知我们，并留下了联系方式和对接网点信息 。该行系统中一直留存着一笔未兑付的国债信息
。该行工作人员带着史先生前往马鞍山市人力资源管理服务中心
，上门联系到了陈女士的儿子史先生。

在转往原单位提取档案后
，但社区表示他们并非有权机构，最终凭借人事档案和人社局出具的抚恤金领取单完成了公证手续。赢得了客户的高度认可和赞誉 。相关职能已转移到花山区行政服务中心公安户籍窗口。史先生接到公安部门电话 ，